本頁是 Shadowrocket 官網的完整參考手冊，集中說明透過 App Store 取得應用程式時的判斷依據與處理範圍。快速入門教學依初次連線的操作順序編排；本頁則按問題主題整理。尚未購買者可從第一章開始；已安裝，準備匯入自己現有的訂閱或伺服器資訊者，可直接前往教學。本頁不提供任何帳號、節點或訂閱。
- 僅於 App Store 發行
- 一次買斷
- 應用程式 ID 932747118
一、商店地區與應用程式顯示狀態
先區分產品頁、搜尋結果與購買資格
Shadowrocket 是 Apple 平台的付費用戶端，唯一取得管道是 App Store。搜尋結果、瀏覽器中的產品介紹，以及裝置上的購買按鈕，分別反映不同階段的資訊。搜尋結果用來找到應用程式，產品頁用來確認應用程式身分，能否購買則取決於目前使用的商店、帳號狀態與裝置條件。因此，「搜尋不到」不代表應用程式不存在；「瀏覽器能開啟」也不代表目前帳號一定能購買。
App Store 商店地區主要與用於「媒體與購買項目」的 Apple 帳號相關。裝置所在位置、系統顯示語言與商店地區是不同概念。將裝置語言改成英文，不會自動變更購買帳號所屬的商店地區；在瀏覽器看到某種貨幣，也不足以確認裝置內實際使用的商店。排查前，先記下裝置上顯示的商店地區，再判斷搜尋結果是否符合目前店面的供應狀況。
地區連結不等於變更商店地區
本站的產品入口連至指定的 App Store 產品頁。連結中的地區代碼用來指定網頁店面，不會變更帳號地區。點選後，瀏覽器可能顯示網頁，也可能轉由裝置上的 App Store 開啟；後續頁面、貨幣與購買提示，仍須配合目前帳號核對。若裝置提示此應用程式在目前商店無法使用，應視為供應狀態資訊；反覆重新整理連結，無法解決帳號條件問題。
搜尋結果也可能受到年齡限制、家庭管理與裝置管理設定影響。受管理的裝置可能無法存取商店；兒童帳號也可能需要購買核准。這些條件與應用程式本身的協定或設定無關。此時匯入 Config、修改 Global Routing 或更換現有訂閱，都不會改變商店搜尋結果。先處理系統與帳號層級的限制，才能判斷是否符合安裝條件。
依序檢查，減少誤判
建議依「頁面身分、商店供應狀態、帳號資格、裝置相容性」的順序檢查。先確認開啟的是應用程式 ID 932747118，再查看目前商店是否允許存取，接著確認帳號是否有待處理的付款或條款提示，最後檢查裝置是否符合相容性要求。每一步只確認一項資訊。若前一步尚未確認，不宜急著反覆嘗試下一步，以免將不同原因混為一談，一概視為「下載失敗」。
| 目前看到的狀況 | 優先檢查項目 | 無法據此推斷 |
|---|---|---|
| 搜尋結果沒有應用程式 | 商店地區、搜尋字詞、存取限制 | 無法判斷是否有原始購買記錄 |
| 產品頁顯示該地區無法使用 | 目前購買帳號使用的店面 | 無法判斷伺服器或訂閱是否有效 |
| 產品頁顯示相容性提示 | 裝置型號與系統需求 | 不能只靠切換網頁地區解決 |
檢查時可在個人備忘錄中記下裝置類型、目前商店地區、頁面提示原文及發生問題的操作位置。截圖記錄中不要包含付款資料或帳號驗證資訊。下次核對時，這份記錄有助於確認條件是否真的改變。關於搜尋結果的完整說明，請參閱App Store 搜尋不到 Shadowrocket 的逐項排查；產品入口請見取得應用程式頁面。
二、如何確認自己的 App Store 商店
查看「媒體與購買項目」使用的帳號
在 iPhone 或 iPad 上開啟系統「設定」，進入頂端的 Apple 帳號區域，再查看「媒體與購買項目」。進入帳號資訊頁面時，系統可能會要求完成身分驗證；請在裝置本身的系統介面中進行驗證。不同系統版本的選單名稱與排列可能略有差異，請尋找與購買帳號、國家或地區相關的項目。這裡要確認的是購買服務使用的帳號，不只是裝置頂端顯示的個人資料名稱。
裝置上的 iCloud 服務與「媒體與購買項目」可能使用不同帳號。照片可以同步、裝置可以備份，都不能證明 App Store 目前使用的帳號就是當初購買 Shadowrocket 的帳號。排查購買與復原問題時，請分別核對這兩處。可只記下經遮蔽的帳號識別資訊供自己辨認；不要將完整帳號資料或驗證內容交給他人，也不必為確認商店而登出整部裝置上的所有服務。
查看地區資訊，不要將檢查變成修改
在帳號資訊中找到「國家或地區」，先查看目前設定。查看地區與變更地區是兩種不同操作；本手冊的核對步驟不需要變更地區。若只是想確認目前商店，查看相應資訊後即可返回。付款方式、餘額或帳單地址可作為輔助線索，但不能以付款方式的顯示取代地區欄位；不同帳號條件下，可用選項可能不同。
若確實需要變更自己的帳號地區，請先閱讀裝置上顯示的變更條件。帳號餘額、仍在進行中的訂閱、待完成訂單及家庭群組關係，都可能影響操作。變更地區也可能改變部分內容的供應狀況與付款要求。因此，不應把變更地區當成一次性的下載測試，更不應為了確認搜尋結果而在不同店面之間反覆切換。請以 Apple 帳號頁面實際顯示的條件與確認提示為準。
在 App Store 內交叉確認
返回 App Store，開啟個人帳號入口，確認目前顯示的購買帳號是否與剛才相同。再查看 Shadowrocket 產品頁上的貨幣、購買按鈕與供應狀態提示。若瀏覽器與 App Store 顯示的地區不同，應以裝置商店中目前帳號的狀態判斷購買流程。關閉網頁後，重新從取得應用程式頁面進入，有助於確認查看的是同一項產品，而不是瀏覽記錄中保留的舊頁面。
- 在系統設定中確認「媒體與購買項目」使用的帳號。
- 進入帳號資訊，查看「國家或地區」，暫時不要修改任何設定。
- 返回 App Store，核對帳號入口與產品頁的顯示狀態。
- 記下提示屬於地區、付款、年齡限制或相容性，再查看對應章節。
若無法開啟帳號資訊頁面，請先檢查系統網路、帳號驗證提示，以及裝置是否受管理。目前仍不足以判斷 Shadowrocket 是否可購買。帳號狀態未確認前，不要重複提交付款；也不要把用戶端中的連線錯誤當成商店異常的證據。兩者的判斷流程不同，分別記錄提示才能避免在錯誤的位置處理問題。
完成核對後，應能回答三個具體問題：目前使用哪個購買帳號、該帳號對應哪個商店、產品頁實際顯示什麼狀態。若其中一項仍不清楚，繼續安裝或復原通常只會重複遇到同樣問題。記下這三項資訊後，再查看購買或已購項目復原章節；換用自己的另一部裝置時，也能依相同條件再次確認，而不必只憑記憶判斷。
三、辨識正版：開發者、圖示與應用程式 ID
先從產品身分建立核對流程
Shadowrocket 的開發者為 Shadow Launch Technology Limited，應用程式 ID 為 932747118。購買前應一併確認開發者、官方圖示與應用程式 ID，而不只是查看搜尋結果中的名稱。名稱相近或圖形元素類似的應用程式，可能出現在同一份清單中；搜尋排序也不能作為身分證明。請進入完整產品頁，完成三項核對後再查看價格與購買按鈕。
開發者資訊通常可在產品頁的開發者欄位或詳細資訊區域找到。請確認完整英文名稱，而不是只看其中是否出現某個字詞。若文字被收合，請展開對應資訊再比對。瀏覽器翻譯可能會改變周圍的說明文字，但開發者專名應依原文核對。不要以介紹文案中的自述、搜尋摘要或評論提及的名稱，取代產品頁上的正式開發者欄位。
圖示可供交叉比對，但不能單獨作為判斷依據
官方圖示為白底、藍紫色描邊的圖形，與本站頁首使用的官方圖示一致。核對時留意整體構圖、底色與線條關係即可，不必放大截圖逐一檢查像素。圖示是可見線索之一，但只憑顏色相似並不足以辨識正版。若名稱與圖示看起來相近，仍須繼續核對開發者及應用程式 ID；三項資訊若有矛盾，請暫停購買並重新開啟已確認的產品入口。
不同顯示位置可能會將圖示裁切為圓形或圓角；裝置的圖示顯示設定也可能改變主畫面的呈現方式。因此，請優先比對 App Store 產品頁上的官方 artwork，不要將裝置主畫面的外觀變化直接視為產品身分改變。本手冊不使用重新繪製的圖示協助辨識，也不要求依據舊版介面截圖判斷目前產品；產品身分比介面細節更穩定。
應用程式 ID 是連結中固定的識別資訊
在產品連結中，id932747118 是需要核對的部分。網頁地區代碼與標題文字可能因瀏覽環境而異，但不能因此忽略應用程式 ID。可從正版核對區進入產品說明，再開啟商店。若要在個人備忘錄中保存核對結果，只需記下應用程式名稱、開發者與 ID，無須保存任何帳號憑證或付款頁面。
| 核對項目 | 正確資訊 | 核對位置 |
|---|---|---|
| 開發者 | Shadow Launch Technology Limited | 產品頁的開發者欄位或詳細資訊 |
| 官方圖示 | 白底藍紫色描邊，與本站頁首的官方圖示一致 | App Store 產品頁 |
| 應用程式 ID | 932747118 | 產品連結中的 id932747118 |
完成核對後，再查看商店顯示的是價格、「開啟」或重新下載按鈕。這些按鈕反映帳號與裝置狀態，不會改變應用程式身分。例如，「開啟」通常表示裝置已安裝該應用程式，但不能取代購買記錄核對；若顯示價格，則須配合目前帳號、家庭共享資格與過往購買狀況判斷。先確認產品身分再解讀按鈕，可減少在相似產品間切換造成的誤判。
若無法同時核對三項資訊，不要以價格相近、評論數量或搜尋排名補足缺少的證據。請返回本站的取得應用程式頁面重新進入，確認沒有停留在另一項產品的頁面。更完整的核對順序請見從開發者名稱、圖示到應用程式 ID 的三項核對。完成上述步驟後，再進入下一章確認付款與購買範圍。
四、購買與一次買斷的適用範圍
以付款確認頁顯示的價格為準
Shadowrocket 採一次買斷方式購買。美國商店價格約為 2.99 美元，實際金額請以 App Store 產品頁及付款確認頁為準；其他店面會以當地貨幣顯示。不要直接用網頁上的貨幣推算自己的帳號最終付款金額，也不要將舊購買記錄中的金額視為所有店面目前的統一價格。購買前請確認產品身分、目前店面，以及付款確認頁所列項目。
在 App Store 點選購買後，系統會依帳號與裝置設定要求進行身分驗證。驗證方式可能是裝置生物辨識、密碼或其他帳號驗證流程，請以目前系統提示為準。尚未完成最終確認前，不要根據按鈕短暫變化推斷交易成功。若已看到付款完成資訊，請先等候商店更新購買狀態，再到購買記錄中確認，避免狀態尚未同步時連續嘗試同一筆購買。
分清應用程式購買與連線服務
用戶端一次買斷 ≠ 連線方案。購買取得的是 Shadowrocket 用戶端的使用資格，不代表自動擁有可連線的伺服器、訂閱內容或相關服務。初次開啟後，仍須使用自己現有的訂閱或伺服器資訊完成設定。本站不提供、不販售也不推薦節點或訂閱。購買後若 Home 中沒有可用項目，請先確認是否已匯入自己的資料，不要把空白清單誤認為付款未生效。
「訂閱」一詞在不同情境中可能指不同項目。App Store 的帳號訂閱管理，與 Shadowrocket 內用來更新伺服器項目的 Subscribe，並非同一個入口。用戶端中的訂閱連結是設定資料的一部分，其可用性取決於相關服務狀態；重新購買應用程式不會自動使其恢復。查看付款記錄或排查匯入問題時，請先確認目前處理的是應用程式購買，還是自己原有的連線資料。
付款異常時，先確認交易結果
遇到付款方式遭拒、需要更新帳單資料，或帳號有待處理事項時，請先依 App Store 提示處理購買帳號。用戶端中的 Config、Proxy 和 Direct 無法修復付款資格。付款確認後若頁面長時間沒有變化，請先查看購買記錄，再確認是否收到系統提供的訂單資訊。不要只憑銀行通知推斷應用程式已連結至目前帳號；原交易結果尚未確認前，也不要連續重複確認。
- 購買前核對開發者、應用程式 ID、目前帳號與確認頁金額。
- 在系統付款介面完成驗證，並等候明確的成功或失敗提示。
- 狀態不明時，先查閱購買記錄，再決定是否繼續處理。
- 安裝後查看教學，使用自己現有的資料完成連線設定。
退款、帳單爭議與交易狀態，應透過 App Store 提供的購買記錄及相關處理入口確認。網站無法代替 Apple 判定訂單結果，也不應將用戶端匯入失敗直接歸因於交易問題。保留自己可查閱的訂單記錄，有助於確認購買帳號；向他人說明問題時，請遮蔽個人資訊。若要區分應用程式故障與付款故障，最有用的線索是「能否安裝並開啟」，而不是連線是否成功。
一次買斷不代表所有裝置的實際相容範圍都能不看商店頁面就判斷。iPhone 與 iPad 是主要使用裝置；Mac、Apple TV 與 Apple Vision 的相容性及是否為通用購買，請以 App Store 頁面標示為準。更換裝置前，請重新查看相容性與購買說明，不要只憑曾在另一部裝置上成功購買的經驗推斷。價格與買斷資訊的簡要說明請見購買說明。
五、在 iPhone 與 iPad 安裝及初次開啟
安裝前確認相容性與裝置條件
在產品頁展開相容性資訊，依目前裝置查看系統需求；實際需求請以 App Store 頁面標示為準。裝置能正常瀏覽商店，不代表一定符合每個應用程式的執行條件。也請檢查可用儲存空間、裝置是否有存取限制，以及目前網路能否穩定完成商店下載。若系統提示需要更新，請先處理裝置系統相關條件，不要與應用程式內的訂閱更新混為一談。
在 iPhone 上完成購買或確認已購資格後，由 App Store 安裝應用程式。等候圖示進入可開啟狀態後，再啟動 Shadowrocket。下載期間的等待、暫停或網路提示屬於商店與系統層級，不需要預先設定 Global Routing。若主畫面圖示仍顯示進度，請返回 App Store 查看狀態；圖示出現不代表安裝已完成，也不表示初次連線所需資料已備妥。
初次開啟與 VPN 設定授權
初次開啟後，先確認能進入 Home，再依照快速入門教學新增自己現有的訂閱或伺服器資訊。透過 Add Server 輸入參數，與匯入 Subscribe 是不同操作，請依現有資料的格式選擇方式。不要將應用程式購買憑證當成伺服器密碼，也不要把 App Store 產品連結填入訂閱網址。購買記錄用來確認應用程式資格，連線資料用來說明如何連線，兩者不可互相取代。
初次嘗試啟用連線時，系統可能會提示允許新增 VPN 設定。這是裝置建立連線所需的授權，不是再次購買應用程式的付款確認。請先確認提示是由目前的操作觸發，且應用程式名稱符合預期，再依系統提示決定是否允許。若裝置受組織管理，相關權限可能由管理政策控制；此時請遵循裝置管理要求，不要反覆刪除系統設定，試圖繞過限制。
iPad 與設定資料的範圍
在 iPad 上，請確認「媒體與購買項目」使用的帳號是否與原購買帳號相同。相同帳號的已購資格仍須配合產品相容性與商店顯示確認。iPad 的畫面配置可能與 iPhone 不同，分欄位置也可能隨視窗大小改變；請依應用程式目前顯示辨識 Home、Config、Settings 等介面文字。操作時請尋找功能名稱，不要只依另一部裝置上的按鈕位置點選。
應用程式安裝成功後，請檢查 Config 中實際選取的設定，再決定 Global Routing 要使用設定（Config）、代理（Proxy）還是直連（Direct）。以下僅為說明規則語法的片段，並非完整設定檔，也不包含伺服器資訊。範例中的 PROXY 策略須配合自己的有效設定理解；將片段複製到空白環境，不會自動建立可用連線。
[Rule]
DOMAIN-SUFFIX,example.com,PROXY
IP-CIDR,192.168.0.0/16,DIRECT,no-resolve
GEOIP,CN,DIRECT
FINAL,PROXY規則會依順序比對。範例先檢查指定網域，再處理區域網路位址與地區比對，最後以 FINAL 處理尚未比對的要求。是否使用這些規則，應依自己的實際需求與設定結構決定。VPN 系統授權成功，只代表系統允許建立相應連線，並不會驗證規則是否正確、伺服器是否在線或訂閱是否仍有效。連線後的驗證步驟請見Connectivity Test 與連線檢查。
初次安裝時建議只進行必要設定，確認一條清楚可追蹤的連線流程後，再逐項調整。暫時不要同時啟用多組自動化行為，否則發生問題時難以判斷是哪項條件觸發。iPhone 與 iPad 的精簡裝置說明分別位於iPhone 取得說明與iPad 取得說明；後續若遇到連線問題，請繼續查閱教學，不必重新執行商店購買流程。
六、換機、重新安裝與「已購項目」復原
分別處理購買資格與設定資料復原
換機或重新安裝時，請區分應用程式的購買資格與應用程式內的設定資料。購買資格與完成原交易的 Apple 帳號相關；既有伺服器項目、訂閱網址、規則檔案與選取狀態則屬於用戶端資料。重新取得已購應用程式，不代表這些資料一定會完整復原。反過來說，手邊有一份 Config，也不能取代商店中的應用程式購買資格。復原前，先列出需要找回的是哪一類內容。
若原裝置仍可使用，請先確認自己的資料是否有可靠備份，並確認能辨認目前使用的訂閱與 Config。備份內容可能包含訂閱網址、伺服器憑證或其他敏感資訊，請存放在自己能妥善控制的位置。不要將包含完整資料的截圖上傳到公開頁面，也不要為了說明安裝問題而傳送整份設定。應用程式是否支援特定備份或同步方式，請以目前應用程式內可見的功能為準。
從原購買帳號查找
在新裝置上開啟 App Store 的個人帳號入口，尋找與應用程式、已購項目或購買記錄相關的區域。不同系統版本的欄目名稱與層級可能不同，請以「尋找先前取得的應用程式」為目標定位。確認目前「媒體與購買項目」使用原購買帳號後，再搜尋 Shadowrocket。若清單中有該應用程式，請進入對應產品頁，確認身分、相容性與重新下載狀態，再依頁面提示繼續。
若找不到記錄，請先確認原交易是否使用自己的另一個購買帳號，再檢查是否有隱藏的購買項目。已安裝應用程式清單、已購應用程式清單與帳單購買記錄並不完全相同；其中一處沒有結果，不足以證明從未購買。可依自己保留的訂單資訊核對原帳號與產品名稱，但不要憑記憶反覆切換帳號。每次變更前先確認目前狀態，避免將裝置資料同步問題帶入商店復原流程。
再次顯示價格時，先暫停確認
若產品頁再次顯示價格，不要直接認定必須重新付款。先確認開發者與應用程式 ID，排除開啟相似產品的可能；再檢查目前購買帳號、原訂單狀態、家庭共享資格及目前店面的供應狀況。顯示價格只是需要進一步核對的訊號，並不能完整說明購買歷史。若曾發生退款或交易狀態變更，也請以購買記錄及 App Store 目前提示為準，不要假設資格會永久不變。
- 確認原購買帳號與目前「媒體與購買項目」使用的帳號。
- 從已購應用程式、隱藏項目及購買記錄三個方向查找。
- 開啟對應應用程式 ID 932747118 的產品頁，查看裝置相容性。
- 完成應用程式復原後，再單獨復原並檢查自己的設定資料。
應用程式重新安裝完成後，開啟 Home 查看是否有伺服器項目，再到 Config 檢查設定檔。若資料沒有復原，請使用自己的備份或現有資料重新匯入。即使資料已出現，也應檢查更新狀態、目前選取項目及 Global Routing，不要直接假設新裝置與原裝置的狀態完全相同。兩部裝置的網路環境、系統權限與隨選連線條件可能不同；復原資料後仍須重新驗證。
尚未確認資料可復原前，不建議刪除原裝置上的應用程式來測試購買資格。刪除應用程式可能同時影響本機資料，且不會讓商店購買記錄更容易判斷。較穩妥的順序是先在帳號層級確認已購資格，再於新裝置安裝，最後逐項核對設定。簡要流程請見已購項目復原說明；復原後若 Subscribe 為空，請參閱訂閱匯入失敗或節點清單空白的排查。
七、家人共享的條件與使用範圍
先查看產品標示，再檢查家庭設定
Shadowrocket 是否支援家人共享，以及適用範圍為何，請以 App Store 頁面標示為準。不能只因某位家庭成員已購買，就推定所有裝置與帳號都自動取得相同資格。請先在產品頁查看家人共享相關說明，再檢查自己的家庭群組、購買共享設定與帳號狀態。產品支援、家庭設定與成員資格彼此相關，但仍是不同條件，須分別確認。
家人共享與在自己的多部裝置上使用同一個購買帳號，是不同概念。前者涉及家庭群組中各成員的獨立帳號與共享規則；後者涉及同一帳號的已購資格及裝置相容性。排查時先確認採用哪種方式，才能找到對應入口。不要因家庭成員的裝置能開啟應用程式，就認定自己的帳號已取得重新下載資格；請在自己的 App Store 頁面核對實際顯示。
依序檢查成員、購買項目與裝置
在系統設定的 Apple 帳號區域查看家庭相關項目，確認自己屬於預期的家庭群組，並檢查購買共享是否已依實際需求啟用。不同系統版本可能調整欄目位置，請依目前頁面指引進入。若裝置出現「要求購買」或其他核准提示，應由家庭設定中指定的成員處理。等待核准屬於購買流程狀態，無法透過修改 Shadowrocket 內的規則或重新匯入訂閱解決。
接著在 App Store 的家庭購買項目中尋找對應成員的應用程式。若沒有看到 Shadowrocket，請分別確認購買項目是否被隱藏、原交易由哪位成員完成、目前應用程式標示是否支援家人共享，以及商店地區等條件是否符合。每次只確認一項。不要因家庭購買清單暫時沒有結果，就直接退出家庭群組或重新購買；這些操作可能影響其他服務，也未必能解決真正的原因。
共享資格不等於共享設定
即使符合家人共享條件，也不代表應用程式內的伺服器參數、Subscribe 網址、Config 檔案與連線記錄會自動共享。每位使用者都應處理自己有權使用的資料，並在自己的裝置上完成系統授權與連線驗證。應用程式購買資格共享，不會擴大特定訂閱本身允許的使用範圍。既有連線資料的使用條件，請以相關服務約定為準；本手冊不推薦資料來源。
| 檢查層級 | 需要確認的事項 | 相關範圍 |
|---|---|---|
| 產品 | App Store 家人共享標示 | 不要依其他應用程式的情況類推 |
| 家庭帳號 | 成員狀態、購買共享與核准設定 | 依目前系統提示處理 |
| 裝置 | 相容性、存取限制與安裝權限 | 購買資格不能取代裝置條件 |
| 用戶端資料 | 自己的訂閱、伺服器與 Config | 與應用程式共享資格分開管理 |
家庭成員關係變更、購買共享設定調整或原交易狀態改變後，應重新確認資格。不要把先前成功下載一次視為永久有效的證明。若產品頁與家庭購買清單顯示不同提示，請先記下兩處提示原文，再確認是否使用相同的購買帳號、產品與裝置條件。如需進一步處理帳號問題，請透過 App Store 與系統家庭設定中的支援入口確認，不要在用戶端設定中反覆嘗試。
在新裝置完成共享安裝後，初次設定流程與一般安裝相同：開啟應用程式、匯入自己的資料、視需要授權系統 VPN 設定、檢查 Global Routing，再驗證連線。家庭組織者是否已付款，與成員自己的連線能否成功，是兩條獨立流程。將兩者分開處理，可避免把網路逾時誤判為家人共享失效，也能避免為了解決連線問題而更改整個家庭的購買設定。
八、搜尋不到、無法下載與安裝後的排查
先找出問題所在，不要急著重做全部流程
排查時先將問題歸類為搜尋、付款、下載、啟動或連線其中一個階段。搜尋不到主要檢查店面與存取限制；付款失敗主要檢查帳號與交易提示；下載停滯主要檢查系統網路、儲存空間與商店狀態；能開啟但無法連線，則應檢查自己的伺服器資料、權限與規則。不同階段的處理入口也不同。將「不能用」拆解成明確狀況，是避免重複購買與反覆刪除資料的第一步。
搜尋沒有結果時，先使用完整產品名稱 Shadowrocket，再從已確認的取得說明進入產品頁。若仍顯示該地區無法使用，請返回第二章確認目前購買帳號所用的商店；若裝置有年齡或內容存取限制，請檢查系統的「螢幕使用時間」等相關設定。受組織管理的裝置也應確認管理政策。不要只憑另一部裝置的搜尋結果，就推斷目前裝置一定會顯示相同內容。
下載停滯或無法開啟
下載進度長時間沒有變化時，先查看 App Store 是否顯示暫停、等待或明確錯誤，再檢查裝置可用空間與目前網路。若系統允許暫停後繼續，請確認狀態後再操作一次，不要連續反覆點選。若帳號需要重新驗證或接受條款，請先完成相關提示。若多項商店內容同時異常，更應從系統與帳號方面檢查，而不是只針對 Shadowrocket 修改設定。
應用程式已安裝但無法啟動時，請記錄實際狀況：立即退出、停留在啟動畫面，或系統提示相容性問題。可先重新開啟應用程式，並在儲存其他工作後依裝置的一般流程重新啟動。需要檢查更新時，請前往 App Store 目前的產品頁處理。刪除並重新安裝前，應先評估本機資料能否找回；若尚未確認訂閱網址與 Config 已有備份，不宜將重裝列為第一個嘗試。
已開啟但連線失敗，請檢查用戶端流程
能進入 Home，通常代表商店安裝流程已完成。此時請檢查是否已有有效的伺服器項目、目前選取項目是否正確、系統 VPN 設定是否已獲授權，以及 Global Routing 使用哪種模式。設定（Config）依賴目前設定中的規則；代理（Proxy）用於依相應代理模式處理；直連（Direct）則不代表伺服器已通過驗證。模式說明請見Global Routing 教學。
若 Subscribe 更新失敗或匯入後清單為空，請先確認輸入的是自己現有且有效的訂閱網址，並檢查是否完整複製。訂閱網址可能包含敏感參數，不應貼到公開頁面。接著確認自己的服務狀態、更新時機與應用程式提示，避免短時間內連續執行相同更新。成功匯入不代表每個項目都一定能連線；Connectivity Test 的結果也不能取代對特定存取目標與規則比對結果的檢查。
商店顯示「開啟」，還需要購買嗎？
先開啟應用程式確認本機狀態，再視需要核對購買記錄。「開啟」表示裝置上已有對應應用程式，不代表需要再次付款，也不能單獨證明設定資料已復原。
換機後伺服器清單為空，需要重新購買嗎？
先區分購買資格與用戶端資料。若應用程式已能安裝並開啟，請查看自己的備份或重新匯入現有資料，不要試圖透過重新購買解決清單空白問題。
其他 Apple 裝置可以直接沿用購買資格嗎？
請在同一個 App Store 產品頁確認裝置相容性、系統需求與是否為通用購買，並以頁面標示為準；不要直接根據某部裝置安裝成功的經驗推斷。
完成一輪檢查仍無法判斷時，請整理精簡的問題記錄：裝置類型、問題階段、提示原文、已確認的商店地區及已嘗試的操作。不要加入完整帳號、付款資訊、訂閱網址或伺服器憑證。購買問題請回到 App Store 的訂單與帳號入口；連線問題請前往連線檢查與Subscribe 操作步驟。每次只變更一項條件，確認結果後再繼續，才能保留可追溯的判斷依據。